Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bizzo

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bizzo ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng website bizzo.one cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và bất kỳ hoạt động nào được cung cấp thông qua nền tảng bizzo.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên bizzo.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm trò chơi và dữ liệu được hiển thị trên bizzo.

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế cho mọi phiên bản trước đó. bizzo có quyền cập nhật Điều Khoản theo thời gian và sẽ thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ của bizzo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

bizzo có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu nhận dạng hợp lệ như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe có ảnh. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm dừng một phần hoặc toàn bộ chức năng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng bizzo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và do bạn sở hữu.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. bizzo khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Tài khoản bizzo không được chuyển nhượng, mua bán hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan.

bizzo chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa theo ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy theo cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Mức rút tối đa theo ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy theo cấp độ tài khoản VIP).
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3 phút đến 24 giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

bizzo không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra biểu phí với ngân hàng của bạn trước khi thực hiện giao dịch.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng bizzo sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi đơn vị kiểm định độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào, kể cả bizzo.

• Kết quả của mỗi ván cược là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bizzo có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi đó.
• bizzo có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với các tài khoản bị nghi ngờ có hành vi bất thường.

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết của mỗi game. Người chơi được khuyến khích tham khảo thông tin này trước khi tham gia để có quyết định sáng suốt.

bizzo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng khuyến mãi không tham gia vào các trò chơi bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược.
• bizzo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận chương trình.

Các chương trình khuyến mãi đặc biệt trong dịp Tết Nguyên Đán, các ngày lễ quốc gia và sự kiện thể thao lớn tại Việt Nam có thể có điều kiện khác biệt. Chi tiết cụ thể luôn được công bố trước ít nhất 24 giờ trước khi chương trình bắt đầu.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng bizzo:

1. Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau.
2. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu làm giả hoặc danh tính của người khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi.
4. Cấu kết với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
5. Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót của hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để kiếm lợi bất chính.
6. Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ của bizzo.
8. Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự hay vi phạm quyền riêng tư của người khác.

Bạn có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bizzo. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý đầy đủ theo quy trình thông thường.

bizzo có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản được đăng ký bởi người thuộc danh sách tự loại trừ.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, bizzo có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo cho người dùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày đình chỉ.

bizzo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

bizzo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bizzo như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngo ài.
• Gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thay đổi chính sách pháp lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bizzo đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

bizzo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về tài khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

bizzo không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bizzo bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm trò chơi, văn bản và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của bizzo hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của bizzo mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của bizzo cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Nghiêm cấm dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm trò chơi.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ bizzo cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu bạn vi phạm Điều Khoản này.

bizzo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của bizzo.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của bạn khi đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của bizzo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng bizzo.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với live chat.

Quy trình giải quyết khiếu nại của bizzo gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.